Politica de retur – tasi.ro

Ne dorim ca experiența ta de cumpărături pe tasi.ro să fie plăcută, sigură și lipsită de griji. Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin mulțumit de produsele comandate, îți oferim posibilitatea de a le returna conform condițiilor de mai jos.

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții de returnare

Pentru a putea fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat – neutilizat, nedeteriorat, cu toate accesoriile și etichetele originale intacte;

• Să fie returnat în ambalajul original, fără urme de uzură, zgârieturi sau montaj;

• Să fie însoțit de documentele de achiziție (factura fiscală, bonul de livrare, etc.).

Produsele care prezintă urme de montaj, deteriorări vizibile sau lipsă componente nu vor fi acceptate la retur.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• Produse personalizate la cererea clientului;

• Produse realizate pe comandă specială (în funcție de specificațiile clientului);

• Produse desigilate care, din motive de igienă, nu pot fi revândute (ex: textile, perne decorative, lenjerii de pat).

4. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Completeaza formularul de retur 📜 cu numarul comenzii;

2. Trimite un e-mail la [email protected] cu subiectul „Cerere retur [numărul comenzii]” si formularul de retur atasat;

3. Specifică produsul/produsele pe care dorești să le returnezi și motivul returului (opțional);

4. După confirmarea cererii, vei primi instrucțiunile de retur și adresa la care trebuie trimis coletul;

5. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

5. Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași modalitate de plată folosită la achiziție (dacă nu s-a convenit altfel).
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzură sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu deprecierea produsului.

6. Produse defecte sau eronate

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului. În acest caz, toate costurile de retur și înlocuire vor fi suportate integral de tasi.ro.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne poți contacta la:
📩 [email protected]
📞 0741 808 090
🕒 Luni – Vineri: 09:00 – 17:00