Name: Tasi.ro – Mobilier și Decorațiuni Premium de design interior
Address: Rodnei 22, Satu Mare, Satu Mare, RO
Telephone: 0741 808 090

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: noiembrie 2025

2. Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Prin crearea contului, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricăror servicii confirmați că ați citit și acceptat versiunea curentă.

3. Informații despre produse și imagini

Imaginile sunt orientative; pot apărea diferențe minore de nuanță din cauze tehnice (ecran/fotografiere). Disponibilitatea, prețurile și ofertele pot fi actualizate fără notificare. Produsele sunt livrate cu documente fiscale conforme.

4. Formarea contractului

Comanda transmisă online constituie o ofertă de cumpărare.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către TSA CONSULTING 2017 SRL (nu la simpla înregistrare automată).
În caz de eroare evidentă (ex. preț derizoriu/stoc eronat), comanda poate fi anulată după informare, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

5. Prețuri, promoții și transparență

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă se aplică). Costurile de livrare se afișează separat la checkout.
Pentru reduceri, prețul tăiat reprezintă cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, dacă nu se indică altfel.
Voucherele/cupoanele au condiții specifice (perioadă, valoare minimă, produse exceptate) și nu se cumulează decât dacă se precizează expres.

6. Contul de client

La înregistrare furnizați un e-mail valid și o parolă. Sunteți responsabil de confidențialitatea datelor de acces și de activitatea din cont. Comanda ca „vizitator” este disponibilă unde se specifică.

7. Plăți

Metode: card online (3D Secure), ramburs la curier, transfer bancar.
La plata cu cardul, tranzacțiile sunt procesate securizat de procesatorul de plăți; nu stocăm datele cardului.
Ne rezervăm dreptul de validare anti-fraudă și, dacă este cazul, anulare cu rambursarea sumelor încasate.

8. Livrare

Livrare prin curier la adresa indicată de client. Costurile și termenul estimat sunt afișate la checkout.
Pot exista livrări parțiale, cu informarea prealabilă a clientului.
La primire, verificați integritatea coletului; deteriorările vizibile se consemnează în procesul-verbal al curierului.
Riscul se transferă la consumator la preluarea fizică a produselor.

9. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica motivul.

9.1. Termenul de RETUR

Termenul curge de la data la care dvs. sau o persoană desemnată intrați în posesia fizică a produselor.

9.2. Exercitarea dreptului de retur

Transmiteți o declarație neechivocă la [email protected]. Puteți folosi modelul de mai jos (opțional) formularul de retur 📜

Către: TSA CONSULTING 2017 SRL, Str. Aurel Vlaicu nr. 88A, Showroom 2, Satu Mare
Subiect: Retragere din contract - retur

Vă informez asupra returului meu cumpărarea următoarelor produse: [denumire]
Comandate la: [•••] / Primite la: [•••]
Nume: [•••]   Adresă: [•••]
Telefon/E-mail: [•••]
Semnătură (doar pe hârtie): [•••]   Data: [•••]

9.3. Consecințele retragerii

Rambursăm toate sumele plătite, fara costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea notificării.
Rambursarea se va face la primirea si verificarea produselor
Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată, dacă nu agreați altfel.

9.4. Returnarea produselor

Trimiteți produsele înapoi, în starea inițială, complete și în ambalajul original, în cel mult 14 zile de la notificare.
Costurile directe de returnare sunt suportate de client, cu excepțiile prevăzute de lege sau anunțate expres.
Ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu deprecierea rezultată din manipulări altele decât cele necesare verificării naturii, calităților și funcționării.

9.5. Excepții de la retragere

Produse realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor clientului.
Produse sigilate din motive de sănătate/igienă, desigilate de consumator (ex.: anumite articole pentru baie, textile igienice).
Servicii finalizate integral cu acordul prealabil al consumatorului.

9.6. Schimb de produse

Pentru schimbarea unui produs, contactați [email protected] pentru a verifica stocul și pașii de livrare/retur.

10. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate aplicabilă consumatorilor (de regulă 2 ani, dacă legea nu prevede altfel pentru anumite categorii).
În caz de neconformitate, aveți dreptul la reparare sau înlocuire fără costuri, într-un termen rezonabil; dacă nu este posibil, puteți solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
Dacă există garanție comercială a producătorului, condițiile sunt comunicate în documentele produsului.
Sesizări garanție: [email protected] (anexați dovada achiziției și descrierea defectului).

11. Procedură practică de retur (rezumat)

Trimiteți cerere de retur la [email protected] în 14 zile.
Ambalați produsul cu toate accesoriile/documentele; păstrați AWB/dovada expedierii.
Rambursăm în max. 14 zile de la recepție sau dovada expedierii (conform legii).

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este protejat de legislația drepturilor de autor și a mărcilor. Orice utilizare în afara celei permise de lege necesită acordul scris al TSA CONSULTING 2017 SRL.

13. Limitarea răspunderii

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului. Nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierdere de date) în limitele permise de lege. Această clauză nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

14. Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrarea datelor are loc conform Politicii de confidențialitate. Pentru module cookie, vedeți Politica de cookie-uri.

15. Soluționarea disputelor (SAL/SOL)

Pentru reclamații: [email protected]. Consumatorii pot apela la entități de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și la Platforma europeană SOL/ODR:
ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Legea aplicabilă și jurisdicție

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din Satu Mare, dacă legea nu prevede altfel pentru protecția consumatorilor.

17. Dispoziții finale

Putem actualiza periodic acești Termeni și Condiții; versiunea curentă este publicată pe site și produce efecte de la data afișării. Recomandăm verificarea periodică a paginii.